MIZA MIZA
Dernière mise à jour : Décembre 2025

1) IDENTITÉ DU VENDEUR

MIZA MIZA, Société à responsabilité limitée (SARL)
Siège social : 3 rue du Pin Doré, 53000 Laval, France
SIREN : 987 840 881
SIRET : 987 840 881 00013
N° TVA intracommunautaire : FR92 987 840 881
Téléphone : 09 87 17 19 96
Email : bonjour@misamisa.fr

2) OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV s’appliquent à toute vente de produits et services proposés par MIZA MIZA :

• en boutique

• sur commande (par téléphone, email, messagerie ou sur devis)

• pour des prestations (événementiel, abonnements, ateliers, décorations, etc., si proposés)
  Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

3) PRODUITS, CARACTÈRE ARTISANAL ET SUBSTITUTIONS

Les créations florales sont réalisées à partir de végétaux, soumis à la saisonnalité et aux arrivages.
Les photos, exemples et inspirations présentés en boutique ou sur supports de communication sont indicatifs.
Pour garantir la fraîcheur et la cohérence de la création, MIZA MIZA peut être amenée à remplacer certaines variétés par des équivalents (style, teinte, valeur, volume), sans dénaturer l’intention globale.

4) PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Les prix applicables sont ceux affichés en boutique ou communiqués au client au moment de la commande (ticket, devis, message écrit).
Les prestations sur mesure font l’objet d’un devis ou d’une validation écrite.

5) COMMANDE ET VALIDATION

5.1 Vente en boutique

La vente est conclue au passage en caisse, après validation du produit et du prix.

5.2 Commande sur demande

Toute commande spécifique (bouquet, composition, événement, abonnement, décoration) est validée après accord sur :

• la nature de la création ou de la prestation

• le prix

• la date et l’heure de retrait ou de livraison, si applicable
  La validation peut être orale. MIZA MIZA peut toutefois demander une confirmation écrite (message, email) selon le montant ou la complexité.

5.3 Devis et acompte

Pour les prestations et commandes importantes, un devis peut être établi.
Un acompte peut être exigé pour lancer la préparation : [À compléter : % ou montant, ex. 30%].
La commande est considérée comme ferme à réception de l’acompte, sauf mention contraire.

6) PAIEMENT

Moyens de paiement acceptés : [À compléter : CB, espèces, virement, chèques…].
Sauf accord particulier, le paiement est exigible :

• en boutique, au moment de l’achat

• sur commande, au moment de la validation ou au retrait, selon ce qui est convenu
  En cas de défaut de paiement, la commande peut être annulée et la remise du produit refusée.

7) RETRAIT ET LIVRAISON (SI PROPOSÉE)

7.1 Retrait en boutique

Le retrait s’effectue à la date et l’heure convenues.
En cas de retard important, la qualité des produits périssables peut être affectée, sans que cela n’ouvre droit à remboursement.
Durée de garde d’une commande : [À compléter : ex. jusqu’à la fermeture / 24h selon possibilité].

7.2 Livraison

Si MIZA MIZA propose une livraison, les conditions suivantes s’appliquent :

• zones desservies : [À compléter]

• jours et créneaux : [À compléter]

• frais : [À compléter]
  Le client doit fournir une adresse exacte, un numéro joignable et, si nécessaire, les informations d’accès (digicode, étage, consignes).

7.3 Absence du destinataire ou erreur d’adresse

En cas d’absence, d’adresse erronée ou d’impossibilité d’accès, MIZA MIZA pourra, selon les cas :

• reprogrammer une livraison (frais supplémentaires possibles)

• déposer la commande selon les consignes fournies (sous responsabilité du client)

• conserver temporairement la commande en boutique si cela est possible
  Les produits étant périssables, aucun remboursement n’est dû lorsque l’échec de remise est imputable au client ou au destinataire.

8) ANNULATION ET MODIFICATION

Les demandes de modification ou d’annulation doivent être faites le plus tôt possible.

8.1 Produits périssables et commandes personnalisées

Dès lors qu’une création a été préparée ou qu’un approvisionnement spécifique a été engagé, l’annulation ne donne pas droit à remboursement.

8.2 Prestations (événementiel, grands volumes)

Conditions d’annulation spécifiques : [À compléter, ex. délais, acompte conservé, report possible, etc.].

9) RÉCLAMATIONS ET QUALITÉ

Le client est invité à vérifier sa commande au moment de la remise (en boutique ou à la livraison).
Toute réclamation doit être signalée rapidement, idéalement le jour même, avec des éléments permettant l’analyse (photo, description, conditions de conservation).
MIZA MIZA ne peut être tenue responsable d’une mauvaise conservation après remise (chaleur, gel, absence d’eau, exposition directe au soleil, etc.).

10) DROIT DE RÉTRACTATION (COMMANDES À DISTANCE)

En cas de commande conclue à distance, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables (fleurs fraîches) ni aux produits nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
En conséquence, une fois la préparation engagée, aucun retour ni remboursement ne peut être exigé pour ces produits.

11) RESPONSABILITÉ

MIZA MIZA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, ni d’un usage non conforme des produits.
La responsabilité de MIZA MIZA est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée, hors cas de faute lourde.

12) MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de litige, le client est invité à contacter MIZA MIZA en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

• Médiateur : [À compléter]

• Adresse : [À compléter]

• Contact : [À compléter]

13) DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En l’absence de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux déterminés par les règles de procédure applicables.